Na Nice View, nossa missão é proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória. Sabemos que, em compras online, podem surgir dúvidas sobre o produto adquirido, e queremos garantir que você se sinta segura e confiante em nossa loja.

Essa política de trocas e devoluções segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), visando garantir os seus direitos como consumidora, ao mesmo tempo em que prezamos pela qualidade e cuidado com nossos produtos.

1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

Para garantir a qualidade e a segurança de nossos produtos, aceitamos trocas ou devoluções somente de itens que não foram usados, com tags e etiquetas intactas e na embalagem original, sem sinais de uso (inclusive, não sendo possível para peças íntimas que foram usadas ou lavadas, por questões de higiene).

Importante: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a devolução de peças íntimas, por questões de saúde e higiene, só é permitida em casos de defeito de fabricação ou produto com avaria.

2. Prazo para Troca ou Devolução

• Defeito de Fabricação ou Avaria: Em caso de defeito de fabricação ou avaria do produto, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

• Arrependimento de Compra: Em conformidade com o CDC, você pode desistir da compra, independentemente de qualquer justificativa, no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, somente se o produto não foi usado e está em perfeito estado.

3. Procedimento para Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento financeiro@niceview.store, informando o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver, e o motivo da solicitação.

Nossa equipe de atendimento irá orientá-la sobre o procedimento e fornecer as instruções detalhadas para a devolução do produto.

Caso seja constatado que o item não cumpre com as condições estabelecidas (sem uso, com tags e etiquetas intactas), o pedido de troca ou devolução será aceito e processado sem custos adicionais para você.

4. Custos de Envio

• Troca por defeito de fabricação ou avaria: O envio do produto para troca será por nossa conta. Após recebermos o item, faremos a substituição por um novo produto, sem custo adicional.

• Desistência ou arrependimento: Caso o motivo da troca ou devolução seja desistência ou arrependimento, o cliente arcará com os custos de envio para devolução do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

5. Como é Feita a Restituição do Valor?

Se a devolução for aprovada, o valor do produto será restituído da seguinte forma:

• Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente para a fatura do cartão de crédito utilizado na compra, conforme política da operadora do cartão. O prazo para o estorno pode variar de acordo com a administradora.

• Boleto Bancário: Caso o pagamento tenha sido feito via boleto, a devolução será realizada por transferência bancária, para a conta indicada pelo cliente, dentro de um prazo de até 10 (dez) dias úteis.

• Mercado Pago: Se o pagamento foi realizado através do Mercado Pago, a restituição será feita para a conta do Mercado Pago utilizada na compra, conforme as condições dessa plataforma.

Importante: O frete não será reembolsado, exceto em casos de defeito de fabricação ou avaria do produto.

6. Produtos com Defeito de Fabricação

Em caso de produto com defeito de fabricação, você poderá escolher entre:

• Substituição do produto por outro igual.

• Restituição do valor pago, caso o produto não possa ser substituído.

O defeito de fabricação deverá ser identificado no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Caso o defeito seja identificado após esse prazo, a garantia do fabricante poderá ser acionada, e nossa equipe de atendimento fornecerá o suporte necessário para o processo.

7. Considerações Finais

A Nice View se preocupa com o bem-estar e satisfação das nossas clientes. Trabalhamos com as melhores práticas de mercado para garantir que sua experiência de compra seja segura e agradável.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, nossa equipe está à disposição para atendê-la.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco:

• E-mail: financeiro@niceview.store